Challenge
디스코드 커뮤니티에 새로운 멤버가 가입하면, AI가 자동으로 환영 인사, 역할 부여, 이용 가이드 안내를 처리하는 온보딩 자동화 시스템입니다.
Solution
관리자가 매번 수동으로 처리하던 온보딩 과정을 완전 자동화하여 커뮤니티 운영 효율을 높입니다.
Before
멤버당 10분
After AX
완전 자동
Features
핵심 기능
자동 환영 메시지
새 멤버에게 개인화된 환영 메시지와 서버 이용 가이드를 자동 발송합니다.
역할 자동 부여
가입 경로, 멤버 정보에 따라 적절한 역할(Role)을 자동으로 부여합니다.
온보딩 가이드 시퀀스
단계별로 서버 규칙, 채널 안내, FAQ를 순차적으로 안내합니다.
관리자 리포트
일간/주간 신규 가입자 현황과 온보딩 완료율을 자동 리포트합니다.
Results
프로젝트 성과
멤버당 10분 수작업 → 완전 자동화
온보딩 처리 시간
신규 멤버 이탈률 감소 — 즉각적인 안내로 첫 경험 개선
관리자 업무 부담 90% 절감
24시간 자동 온보딩 — 시간대 상관없이 즉시 처리